Weer bij uw saldo

Weer inloggen bij Instant Casino, ook vanaf uw telefoon

Houd uw e-mailadres en wachtwoord bij de hand; Instant Casino werkt onder MGA/B2C/465/2015 van de Malta Gaming Authority en beveiligt het inloggen met TLS 1.3.

Haal bonus op Vanaf 10 € storten

Vandaag uitbetaald

361.596 €

5.281 Nu online

Vergunning Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/465/2015 — sinds 2015 gereguleerd door één van Europa's strengste toezichthouders

Snelle uitbetalingen, grote limietenGemiddeld 11 minuten, tot 38.000 € per transactie, 51M € per week uitgekeerd

TLS 1.3 encryptieBankwaardige beveiliging voor al je betalingen en persoonlijke gegevens

Houd uw wachtwoord bij uzelf

Controleer waar u inlogt. Zodra u inlogt, versleutelt Instant Casino Ltd. de verbinding met TLS 1.3 encryption, zodat wat u invoert onderweg niet leesbaar is voor buitenstaanders. Achter die beveiliging staat een vergunning van de Malta Gaming Authority, vastgelegd onder nummer MGA/B2C/465/2015. De techniek en de toezichthouder werken samen: de een houdt gegevens buiten bereik, de ander houdt het spel eerlijk en controleerbaar. Zo weet u dat de plek waar u uw wachtwoord invoert geen naamloze site is, maar een omgeving die onder toezicht staat en jaarlijks wordt getoetst.

Op een gedeeld apparaat. Deel uw wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zegt van Instant Casino te zijn: de operator vraagt er nooit om, in geen enkel bericht of gesprek. Logt u in op een gedeelde computer of telefoon, meld u dan daarna altijd af, zodat de volgende gebruiker niet bij uw saldo kan. Vermoedt u dat iemand uw wachtwoord kent, wijzig het dan meteen in uw account. Zo houdt u de sleutel van uw eigen toegang in eigen hand en blijft de verantwoordelijkheid daar waar ze hoort.

Vier stappen

In vier handelingen weer binnen

Dit blok werkt het best wanneer het inlogscherm al openstaat op uw computer of telefoon en u alleen de volgorde zoekt.

Het juiste adres, geen zoekwerk

Vul in het bovenste veld het e-mailadres in dat u bij de registratie hebt gebruikt. Het scherm toont het adres zoals u het typt, dus controleer de punt en het apenstaartje voordat u verdergaat. Veel spelers pakken hier een tweede mailadres of een oud werkadres, waarna het systeem het account niet herkent.

Van leeg scherm naar ingelogd

In het tweede veld gaat het wachtwoord; de puntjes verbergen wat u invoert, dus let op de hoofdletterstand en op de taalstand van uw toetsenbord. Veel fouten komen van een toetsenbord dat op Engels staat, waardoor het adres klopt en het wachtwoord toch wordt geweigerd. Deelt u het apparaat met anderen, log dan na het spelen weer uit.

Waarom vraagt het scherm nog iets?

Soms verschijnt na het wachtwoord een extra scherm dat om een bevestiging vraagt, bijvoorbeeld omdat u vanaf een onbekend netwerk inlogt. Rond die controle af in hetzelfde venster; het account gaat pas open als de stap klaar is. Wissel daarna uw wachtwoord. Wie het venster wegklikt, blijft hangen op het inlogscherm zonder te weten waarom.

Eén klik, daarna uw saldo

Druk op de knop en laat het scherm met rust; meestal staat u binnen enkele tellen in uw account. Daarna ziet u uw saldo, geschiedenis, limieten, bonussen en de weg naar opnames. Op een gedeeld apparaat logt u na het spelen uit; wie tijdens het laden opnieuw drukt, start een tweede verzoek en ziet een fout die er niet is.

U wilt inloggen en uw geld zien

Hoe lang duurt de controle na herstel?. Kunt u niet meer inloggen, vraag dan via de inlogpagina een herstellink aan; die gaat naar het e-mailadres dat u bij registratie opgaf. Volgt u de link, dan stelt u een nieuw wachtwoord in en komt u terug in uw account. Bij uw eerste bezoek vraagt Instant Casino om enkele documenten: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een verificatie van uw betaalmiddel. Het controleren daarvan duurt gemiddeld eenenzeventig uur. Zolang die controle loopt, blijven stortingen en opnames in afwachting. Reken dus op die wachttijd voordat u opnieuw volledig toegang hebt tot alle onderdelen van uw account en uw geld kunt opnemen.

Instant Casino ziet waarom u eruit ligt. Valt uw sessie plots weg, dan komt dat meestal doordat u op een ander apparaat bent ingelogd of uw verbinding korte tijd wegviel. Log opnieuw in met uw e-mailadres en wachtwoord en u gaat verder waar u was. Gebeurt het steeds opnieuw, meld u dan eerst netjes af op het andere apparaat voordat u het nog eens probeert. Blijft het terugkeren, dan is het verstandig om contact op te nemen met de klantenservice, die vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar is via live chat, e-mail of telefoon. Zo voorkomt u dat u zelf blijft gissen naar de oorzaak van een sessie die niet wil blijven staan.

Eerst bevestigen, daarna inzien. De allereerste keer dat u uw account opent, ziet u iets anders dan daarna: waar u later meteen uw saldo en geschiedenis vindt, vraagt Instant Casino nu eerst om uw gegevens te bevestigen. Zonder die bevestiging blijft een deel van het account op slot. Hebt u de documenten eenmaal aangeleverd, dan verdwijnt dat extra scherm en komt u bij de vertrouwde onderdelen: uw saldo, uw transacties, uw limieten en uw opnames. Reken erop dat dit eerste bezoek daardoor langer duurt dan elk volgend bezoek, wanneer de controle achter de rug is en u direct aan de slag kunt.

Waar stelt u uw grenzen in?. Waar u zelf bepaalt hoeveel u uitgeeft en hoe lang u speelt, vindt u in uw account onder de limieten. Daar stelt u een stortingslimiet in, een verlieslimiet en een sessielimiet, en daar kunt u een time-out nemen of zichzelf volledig uitsluiten. Die knoppen staan bewust in uw eigen omgeving, zodat u ze niet hoeft te zoeken op het moment dat u ze nodig hebt. Past u een limiet aan, dan geldt de nieuwe grens meteen voor wat u daarna doet. Zo houdt u de regie over uw speelgedrag op één plek, naast uw saldo en uw geschiedenis, zonder omwegen.

Instant Casino volgt u van scherm naar scherm. Uw account is hetzelfde op een computer en op een telefoon: waar u op het grote scherm uw saldo, geschiedenis en limieten ziet, vindt u die op het kleine scherm terug in een indeling die bij uw toestel past. De gegevens die u bij registratie opgaf, uw e-mailadres en wachtwoord, gelden op beide. Waar u op de computer rustig door menu's klikt, werkt de mobiele versie met dezelfde onderdelen in minder ruimte. Logt u op het ene toestel uit en op het andere weer in, dan ziet u dezelfde stand van zaken. Zo hoeft u niets opnieuw in te stellen wanneer u van scherm wisselt.

Verder lezen

Drie oorzaken

Zelf zien waar het misgaat

Lees dit blok zodra het inlogscherm een melding toont; de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar via chat, telefoon en mail.

Ik kan er tijdelijk niet in

Een time-out of zelfuitsluiting die u zelf hebt ingesteld, blijft doorlopen tot de gekozen periode voorbij is. Het systeem blokkeert dan elke inlogpoging, ook als uw wachtwoord klopt. Aan de melding ziet u dat het om een beperking gaat en niet om een verkeerd wachtwoord; de toegang komt pas terug na afloop van de periode.

Lees de melding en noteer de einddatum die erbij staat.

Wacht de periode uit en probeer het daarna opnieuw met hetzelfde adres.

Schakel de klantenservice in via chat of telefoon als de einddatum allang voorbij is.

Weer binnen na maanden stilte

Na maanden zonder inloggen kan het account om een nieuwe controle vragen, bijvoorbeeld omdat de verificatie is verlopen. Het scherm stuurt u dan naar een herstel- of verificatiestap in plaats van naar uw saldo. Dat is geen fout in uw wachtwoord, maar een vast onderdeel van hoe Instant Casino met lang slapende accounts omgaat.

Log opnieuw in en volg de stap die het scherm van u vraagt.

Houd uw identiteitsbewijs, bewijs van adres en betaalmiddelverificatie klaar; de controle duurt 71 uur.

Bel of mail de klantenservice als de stap na 71 uur nog niet is afgerond.

Het oude adres werkt niet meer

De herstellink voor een nieuw wachtwoord gaat naar het adres dat u bij de registratie opgaf. Hebt u dat postvak niet meer, dan loopt de herstelroute dood en blijft het inlogscherm terugkomen. Instant Casino vraagt nooit om uw wachtwoord, ook niet in een bericht over herstel; laat zo'n verzoek liggen en vraag hulp.

Zoek in uw spam en in oude mappen naar de herstelmail.

Controleer of het adres nog bestaat en vraag de provider om toegang.

Neem contact op via [email protected] zodra het postvak definitief weg is.

Korte vraagbaak

Zo vindt u uw weg naar binnen

Voor wie maanden wegbleef: of uw account en saldo er nog zijn, en wat er opnieuw moet.

trustWanneer is de vergunning van Instant Casino verstrekt?+

Controleer onderaan de site de regel met de bedrijfsgegevens: Instant Casino Ltd., C-94836 (Malta), Tower Road in Sliema, en vergunning MGA/B2C/465/2015 van de Malta Gaming Authority. Die vergunning dateert uit 2015 en het bedrijf is sinds dat jaar actief. Staat het nummer er niet of wijkt het af, stop dan en neem contact op met de klantenservice voordat u gegevens invoert.

trustMoet ik een app installeren om te kunnen inloggen?+

Open de browsersite van Instant Casino op uw telefoon en log in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op de computer; een app is niet nodig. Het scherm past zich aan, de knoppen staan onder elkaar en uw saldo ziet u direct bovenin. Werkt typen lastig, zoom dan in of kantel het toestel. Alleen bij een publiek netwerk is extra voorzichtigheid geboden.

trustWaar vind ik de uitlogknop op een gedeelde computer?+

Ga in uw account naar het profielmenu en kies daar Uitloggen; sluit daarna ook de browser af, want een open tabblad kan de sessie vasthouden. Vraagt de browser iets op te slaan, weiger dat dan. Leent u een toestel van iemand anders, wijzig dan later uw wachtwoord via de herstelroute, zodat niemand mee kan kijken.

trustWaarom willen jullie een kopie van mijn paspoort zien?+

Verwacht een bericht in uw account of per e-mail zodra wij iets moeten controleren. Wij vragen dan om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een controle van het betaalmiddel; dat gebeurt bij elke speler en niet alleen bij u. Reken op maximaal 71 uur voordat de beoordeling rond is. Houd scans scherp en volledig, dan gaat het sneller.

trustHoelang duurt het voordat de herstellink binnenkomt?+

Kijk eerst in de map met ongewenste berichten en controleer of het adres bij registratie geen typefout bevat. Vraag daarna de herstellink opnieuw aan en wacht enkele minuten; de link komt van ons serviceadres. Blijft het stil, mail dan naar [email protected] of bel +31 946 286-72-37, dag en nacht bereikbaar. Geef daarbij het adres op waarmee u zich heeft aangemeld, dan kijken wij het direct na.

trustWanneer kan ik na zelfuitsluiting weer inloggen?+

Neem contact op met de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is via livechat, e-mail of telefoon, en vraag welke beperking op uw account rust. Staat uw naam in CRUKS, dan blijft toegang tot spelen geblokkeerd tot die inschrijving afloopt. Voor hulp of een gesprek kunt u terecht bij Agog en bij Loket Kansspel; zij zijn er juist voor dit soort momenten.

trustWat gebeurt er als ik vanuit het buitenland inlog?+

Probeer het gewoon opnieuw via de normale inlogpagina; wijkt u te ver van het toegestane gebied af, dan weigert het systeem de aanmelding en ziet u een melding in plaats van uw saldo. Noteer de tekst en stuur die naar de klantenservice, zodat zij kan uitleggen wat er speelt. Een omweg zoeken heeft geen zin.